to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinin Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Nedeni Mağduriyeti
30.08.2026 tarihli saat 11:45 Tuzluca kalkışlı, Samsun Terme varışlı Kamil Koç seferi için eşim adına Tuzluca–Terme güzergahında, 8 ve 9 numaralı koltukları içeren bilet aldık. Eşim, kendisine hiçbir şekilde bilgi verilmediği için 11:30’da Tuzluca otogarına gidip aracı bekledi ancak seferin iptal edildiğini orada öğrendi.
Seferin iptal sebebi olarak otobüsün dolmamasının ifade edilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur, çünkü sefer saatleri ve bilet satışları firmaya göre planlanmakta ve yolcu mağdur edilmemelidir. Sefer iptal edilmesine rağmen tarafımıza önceden SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bilet ücreti iadesi için yaklaşık 1 saattir uğraşmamıza rağmen işlemi gerçekleştiremiyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İptal edilen bu sefere ait ödediğimiz bilet ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan bilgilendirme eksikliği ile iptal gerekçesi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
