Kamil Koç Biletimde Koltuk Görünmemesi Ve Seyahate Katılamama

22.05.2026 tarihinde Denizli’den Kayseri’ye Kamil Koç firmasıyla yapacağım seyahat için 13.05.2026’da, saat 22.30 seferine 1.650 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 3354578882 ve tarafıma 33 numaralı koltuk için SMS ile bilgi gönderildi. Otobüse bineceğim gün, 22.05.2026’da saat 16.27’de “seyahatinizde değişiklik yapmamız gerektiği” yönünde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda akşam aracının olduğu, fakat sistemde benim koltuk numaramın kayıtlı görünmediği ve yeniden koltuk seçmem gerektiği söylendi. Oysa daha önce 33 numaralı koltuk bilgisi bana SMS olarak gelmişti. Çağrı merkezindeki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, başka koltuk veremedi ve otobüslerin dolu olduğunu belirtti. Şu an ortada otobüs var, biletim var, ücreti ödenmiş durumda, ancak bir hafta önceden alınmış biletime rağmen, sefere 5 saat kala koltuğum bana ait görünmüyor ve akşamki otobüse binemiyorum.

Bayram öncesi tüm biletler doluyken, annem ameliyatlı olduğu için yanında olmam gerekirken bu sorumsuzluk nedeniyle gidemiyorum. Ücret iadesi de yapılmadı, hem param yanıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Özür istemiyorum, ancak bu yaşananı asla kabul etmiyorum ve bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Talebim, 22.05.2026 akşam 22.30 Denizli–Kayseri seferinde tarafıma söz verilen şekilde koltuğumun tanımlanması ve bu akşamki otobüse sorunsuz bir şekilde binebilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda hem otogardaki polise şikayette bulunacağımı hem de zamanında Kayseri’ye gidememem nedeniyle uğradığım manevi zararla ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.