to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Yanlış Bilet Kesimi, Kayıt Dışı Ödeme Ve İade Reddi
01.11.2026 tarihinde Kamil Koç Çaycuma yazıhanesinden, 02.11.2026 tarihli saat 15:00'de hareketli Sakarya–Çaycuma seferi için 16 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Yazıhane personeliyle yaptığımız görüşmede, çocuğumun Sakarya otogarına 14:30 civarında gelmesi gerektiği, aksi halde otobüsü kaçırabileceği söylendi; ben de en geç 14:45’te orada olabileceğini belirttim.
Çocuğum Sakarya otogarına gidip otobüse bindiğinde, 16 numaralı koltuğun dolu olduğunu öğrenmiş ve görevli personel, biletin hatalı olarak Çaycuma–Sakarya şeklinde kesildiğini ifade etmiştir. Ardından çocuğumu 38 numaralı koltuğa oturtup, otobüste kendisini sahibi olarak tanıtan muavin E*** Y******* adına EFT yoluyla 1.000 TL ödeme alarak, yeni bir bilet düzenlenmeksizin Sakarya’dan Çaycuma’ya 15:00 seferiyle biletsiz yolculuk yaptırmışlardır.
Bu durum üzerine 02.11.2026 günü saat 15:05 itibarıyla Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak bilet ücretinin iadesini talep ettim. 03.11.2026 tarihinde saat 18:23’te ise Kamil Koç İstanbul Bölge Müdürlüğü’nden Ü*** Bey isimli yetkili beni arayarak bilet ücreti iptal işleminin onaylanmadığını tarafıma bildirdi.
Hem yanlış kesilen bilet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini, hem de Sakarya–Çaycuma seferinde çocuğuma yeni bilet kesilmeden, muavin üzerinden EFT ile para alınıp kayıt dışı biletsiz yolcu taşınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin uygulanmasını saygılarımla talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Konu ile ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmamış olup, Kamil Koç firması sorumluluğunda olan hatalı bilet kesen Çaycuma Kamil Koç yazıhanesi ve Sakarya'dan Çaycumaya giden 67 dl 070 plakalı otobüs ve muavini Emre Yıldırım hakkında elimizdeki bilet, kredi kartı eksresi, bilet kesilmeden yolcu taşıma için EFT ödeme dekontu da dosyaya konularak Kamil Koç firmasına hukuki süreci başlatacağımızı bildiririm.
