Kamil Koç’ta Çocuğuma Ayrı Bilet Kesilmemesi ve Zorla Alınan 1.000 TL Ödemesi

İsak · 2026-01-29T18:30:27+03:00

28 Ocak 2026 tarihinde saat 18:31 kalkışlı Ankara–Van seferinde, Kamil Koç firmasına (65 **) ait kk0117 numaralı seferde 21 numaralı tekli koltukta yolculuk yaptım. Otobüse kucağımda çocuğumla binmeme rağmen, yolculuk başlamadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Yolculuk devam ederken, çocuğa mutlaka ayrı bilet kesmemiz gerektiği, aksi takdirde en yakın otogara indirileceğimiz söylenerek resmen tehdit edildik. Ayrıca otobüsün şirket aracı değil şahıs aracı olduğu da tarafımıza iletildi. Bu süreçte, sistemden herhangi bir bilet düzenlenmeden, kaptanın hesabına havale/ EFT yoluyla 1.000 TL “ekstra koltuk parası” ödemek zorunda bırakıldım. Çocuğuma kesildiği iddia edilen bir bilet bulunmamakta, sadece yaptığım havaleye ait dekont elimdedir. Flixbus ortağı, kurumsal bir firma olan Kamil Koç’un böyle bir uygulamayla beni mağdur etmesini ve tehdit içeren bir üslupla yaklaşılmasını asla kabul etmiyorum. Hem çocuğum için sistem üzerinden kesilmeyen, yalnızca kaptan hesabına havale olarak alınan 1.000 TL’nin tarafıma iadesini, hem de yaşatılan bu olumsuz ve tehditkar tutum nedeniyle şirketten resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda, ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde gerekli başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

İsak

Firma tarafından tarafıma halen geri dönüş yapılmadı.

İsak

Kamil Koç Turizm'den bir yetkili arayarak. Çalışanlarımız adına özür dileriz. Kaptan ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi. Bu onurlu bir davranış fakat bu yetkilinin söylediğine göre hesaba havale yöntemi ile çocuk için bilet parası alınmasının doğru olmadığını, bu alınan bilet parasına istinaden çocuğum için herhangi bir koltuk veya biletin kesilmediğini tarafıma bildirdi. Bende bu hesaba havale yöntemine ile çocuğum için ödediğim bilet parası ödediğimi sandığım fakat herhangi bir bilet kesilmeyen ücretin iadesini talep ettiğimi söyledim. Ya da bana çocuğum için kesilen biletin görselini atmalarını söyledim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Asıl sebep şu ki muavinin benden talep ettiği bilet parası meydana gelebilecek herhangi bir kaza anında sigortadan para almamız için olduğu söylendi. Şimdi bende diyorum ki benim çocuğuma herhangi bir bilet kesilmemesine rağmen ben neden 1000 TL koltuk parasını havale yöntemi ile ödedim? Bu konu hakkında ortak bir uzlaşıya varamadık. Temsilci genel müdürlüğe ileteceğini söyleyerek telefonu kapattı. Özür konu tamam fakat ücret madem konusunda bir gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.