Kamil Koç’ta Valizin Suya Düşmesi Ve Bagaj Yönetimi Sorunu

12 Eylül 2026 tarihinde oğlum için Kamil Koç firmasından Amasya Otogar’dan Kars Otogar’a giden, 20.30 kalkışlı sefer için online bilet aldım. Biniş kartı e. İ... Adına düzenlenmiştir. Önce sefer saatinin 20.30’dan 20.00’ye alındığı bilgisi verildi ve iki farklı kişi tarafından özellikle erkenden orada olunması gerektiği söylenerek baskı yapıldı. Oysa biz tam vaktinde de orada olabilecek durumdaydık, telefonlara bakamayabilirdik de bu durum bizim açımızdan kabul edilemez bir belirsizlik yarattı.

Otobüs perona geldiğinde 1 büyük valiz, 1 kabin bagaj valiz ve 1 orta boy valiz için bagajda yer olmadığı söylendi. Otobüsün Azerbaycan’a öğrenci taşıdığı, bu nedenle bagajların dolu olduğu ifade edilerek valizlerimizin orta merdivene üst üste konulacağı, molalarda iniş çıkışların orta kapıdan yapılamayacağı söylenip bu şekilde ikna edilmeye çalışıldık. Ücretini ödediğimiz bir yolculukta, yolcunun ve eşyasının güvenliği bu kadar göz ardı edilmemeliydi.

Gece yarısı verilen molada, orta kapının açılması sonucu kabin boy valiz kapıdan dışarı düşmüş ve suyun içinde kalmış. Oğlum valizini yerde, suyun içinde görüp kaldırmak zorunda kalmış. Gecenin bir yarısı, böylesine suistimale açık ve güvenlik açısından son derece riskli bir durumun yaşatılmasını asla kabul etmiyorum. Hem bagajdaki yer sorununun düzgün yönetilmemesi hem de valizlerin merdivene yığılması, firmanın sorumluluğunu yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

Muavin F***** yolculuk sırasında “merak etmeyin” diyerek bizi sakinleştirmeye çalışmış olsa da sonuçta yaşanan mağduriyet ortadadır ve verilen güvenceler yerine getirilmemiştir. Bu yolculuk bedava yapılmadı, 2.200 TL ücret ödenerek, diğer firmalardan daha pahalı olmasına rağmen özellikle tercih edildi. Buna karşılık hem saat değişikliği hem bagaj karmaşası hem de valizin su içinde kalması gibi ciddi sorunlar yaşandı ve bu deneyim sebebiyle firmayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Kamil Koç’tan bu yolculukla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve valizin suya düşmesi nedeniyle oluşan zarar başta olmak üzere maddi manevi mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.