Kamil Koç’ta Valizim Teslim Edilmedi İletişim Sorunu Günlerce Sürdü

18 Eylül 2026 tarihinde saat 22:30’da Şanlıurfa’dan Denizli’ye Kamil Koç ile yaptığım yolculukta, 3395236507 PNR numaralı seferde koltuk numaralarım 11 ve 12 idi. Bu yolculuk sırasında bagaj kısmında kalan valizimi otobüste unuttum. Valizimin içinde elektronik saç aletleri, kitaplarım, tüm kozmetik ürünlerim ve daha birçok kişisel eşyam bulunuyordu ve yaklaşık maddi değeri 9.000 TL civarındaydı.

19 Eylül sabahı Denizli’ye vardığımda valizimi alamadığımı fark edip hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca yazıhaneye gidip durumu bildirdim ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Bana muavinle görüşüldüğü, valizin bulunduğu ve 19 Eylül sabah saat 05:00’te Denizli’ye bırakılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana defalarca kayıt oluşturmama, çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen kimse beni aramadı ve “gelin valizinizi alın” şeklinde net bir dönüş yapılmadı. En son sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım.

19 Eylül’den 23 Eylül tarihine kadar, yani günlerdir kayıt açtırmama, çağrı merkezi ve WhatsApp’tan defalarca yazmama, hatta polis ekibiyle birlikte yazıhaneye gitmeme rağmen valizimin teslimi için somut hiçbir adım atılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Valizimin bulunduğu söylendiği halde tarafıma teslim edilmemesi, sürecin bu kadar uzatılması ve müşteriyle bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilemez.

Kayıtlarda görülen PNR ve bagaj bilgilerime istinaden, bulunan valizimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.