to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’tan Kayıp Çanta Ve Anlamlı Ayakkabımın Geri Getirilmesi İçin Acil Çözüm Talebi
16 Eylül tarihinde Kamil Koç ile Fethiye’den Eskişehir’e, 3393554044 PNR numaralı, 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında aracın Uşak’ta arıza yapması üzerine başka bir araca aktarma yapıldı ve ilk otobüsün bagajındaki eşyalarımız aceleyle ve dağınık şekilde diğer araca yerleştirildi. Bu süreçte bagaj kısmında içinde iki çift ayakkabımın bulunduğu çantam otobüste kaldı.
Eve ulaştığımda çantanın otobüste kaldığını fark ettim ve 17 Eylül sabahı hemen firma ile iletişime geçtim. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde talebimin işleme alındığını, sonuçlanmadan bilgi veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne çantam bulundu ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.
Kayıp çantamın içinde yer alan ayakkabılardan biri merhum annemin bana hediyesi olan, Merrell marka outdoor bir ayakkabıdır ve manevi değeri benim için çok büyüktür. Fethiye’den Eskişehir’e gelen, Uşak’tan aktarılan araçların ve bagaj kayıtlarının firma tarafından görülebiliyor olması gerekirken, otobüste unutulan bir eşyanın bu kadar uzun süre bulunamaması ve tarafıma iade edilmemesi çok üzücü ve düşündürücüdür.
Kamil Koç’tan, bahsi geçen seferle ilgili gerekli kamera, bagaj ve araç kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek kaybolan çantamın ve içindeki özellikle manevi değeri yüksek ayakkabımın bulunup tarafıma iade edilmesini, süreç hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Az önce Kamil Koç tarafından arandım ve kayıp eşyamın bulunamadığına dair bir yanıt aldım. Kaybımın tazminine dair bir şey duymak isterdim ama sadece bir robotla konuşur gibi aynı cevabı üst üste yinelemek dışında bir şey yapmadılar. Kamil Koç gibi köklü bir firmaya bu yakışmadı. Bu sitede gördüğüm şikayetler de bu durumu pekiştirdi. Eşyamı unutmam benim sorunum olabilir ama araçlarınızın bakımını yapmak da sizin sorumluluğunuz. Sonuçta araçta kalan bir eşya var, hem maddi hem de manevi olarak değerli bir eşya. Annemin hediye etmesini geçiyorum, benim o ayakkabıyı yeniden alacak maddi durumum olmayabilir. Bir daha asla Kamil Koç firmasını kullanmam, umarım buradaki diğer şikayet sahipleri de bunu yaparlar. Araçta kalan eşyam nasıl ortadan kaybolabilir birileri almadıysa? En azından eşyamın tazmini konusunda bir şeyler yapılabilirdi ama yapılmadı, aynı cevap bana tekrarlanıp durdu, ki burada şikayette bulunmasam arayacakları bile meçhuldü. Yakışmadı sonuç olarak.
