Kamil Koç’ta Tekli Koltuk Satışı Yanıltıcı, Gerçekle Uyuşmuyor

Kamil Koç’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul–Antalya seferi için 3368051851 numaralı biletimi bugün saat 20.45 kalkışlı otobüse aldım. Özellikle rahat yolculuk etmek için sayfada “tekli koltuk” olarak görünen en arka sıradaki müsait koltuğu tercih ettim ve bu şekilde satın aldım.

Ancak otobüse bindiğimde satın aldığım koltuk numarasının tekli koltuk değil, en arkadaki 5’li koltuk grubunda olduğunu gördüm. Yani sistemde tek kişilik koltuk olarak satılan koltuk, gerçekte çoklu oturma düzeninde çıktı. Aynı sorunu benimle birlikte bir başka yolcunun daha yaşadığını ve personelin de burada bir yanlışlık olduğunu kabul ettiğini öğrendim.

Ben bu bileti özellikle tek kişilik koltuk tercih ederek aldığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bu sefer için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Web sitenizdeki koltuk gösterimi ile gerçek koltuk düzeni arasındaki bu tutarsızlığın da düzeltilmesini rica ediyorum.