Kamil Koç’ta Sürekli Gecikmeler Ve Araç Arızaları

Kamil Koç Sürekli Gecikiyor, Araçlar Sürekli Arızalanıyor!

Kamil Koç ile uzun süredir, neredeyse her ay 6–7 kez yolculuk yapan düzenli bir müşteriyim. Ancak firmanın seferlerindeki sürekli gecikmeler ve araçların sık sık arıza yapması artık katlanılmaz bir hale geldi.

Son yaşadığım olay 14.09.2026 tarihli, saat 01.00 Ilgın–İzmir seferinde oldu. Bu seferde otobüs yaklaşık saat 01.50’de perona geldi ve yolculuk daha başlamadan 50 dakikalık bir gecikme yaşandı. Bu durum kesinlikle ilk değil; neredeyse her yolculuğumda otobüsün geç gelmesi, seferin aksaması veya yolda problem çıkmasıyla karşılaşıyorum.

Ayrıca aynı sefer sırasında araç defalarca arıza yaptı, yolda kaldık ve uzun süreler beklemek zorunda bırakıldık. Buna rağmen araç değişikliği yapılmadı ve sürekli arıza yapan bir otobüsle yolculuğa devam ettirildik. Yolcuların can güvenliğinin ve zamanının bu kadar değersiz görülmesini kabul etmiyorum.

Her ay düzenli olarak seyahat eden bir müşteri olarak, bu hizmet anlayışından bıkmış durumdayım. İnsanların işi, planı, programı var; sürekli yaşanan gecikmeler ve araç arızaları nedeniyle işlerimizin aksamasını, firmanın da bunu adeta normal bir durum gibi karşılamasını asla kabul etmiyorum. Bilet ücretini eksiksiz alıyorsanız, karşılığında zamanında ve güvenli bir ulaşım hizmeti sunmak zorundasınız.

Bu şikayetimin de klasik ve içi boş bir “yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz” cevabıyla geçiştirilmesini istemiyorum. 14.09.2026 tarihli 01.00 Ilgın–İzmir seferinde kullanılan aracın neden defalarca arıza yaptığı, buna rağmen neden araç değişikliği yapılmadığı ve bu firmada sürekli hale gelen gecikmelerin gerçek sebebinin ne olduğu konusunda somut ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum; belediye otobüsünden farksız bir hizmet verilirken şehirlerarası bilet ücreti alınması adil değildir. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşanan aksamalara ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu hizmet anlayışı devam ederse, her ay 6–7 kez seyahat eden düzenli bir müşteriniz olarak Kamil Koç’u kullanmayı bırakacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

PNR: 3393398099