Kamil Koç’ta Kaybolan Valiz Ve Belirsiz Bilgilendirme Üzerine Tazminat İstemi

18 Eylül saat 02:46’da Kamil Koç ile Kütahya’dan Kayseri’ye yaptığım yolculukta, otobüsten indiğimde bagajımı teslim alamadım ve çünkü başka bir yolcu benim valizimi muavinin sorumluluğundayken ilgisizliği yüzünden aldı. Valizimin üzerinde bana ait valiz fişi bulunmasına rağmen görevliler bagajımı bulamadı.

Kaybolan valizimin içinde yaklaşık 25–30 bin tl değerinde kıyafet, kozmetik ürünler ve hediyelik eşyalarım vardı. Seferin yapıldığı otobüsün plakası 38 el 003, PNR numaram ise 3394010824’tür. Yolculuk sırasında sorumlu olan muavinle valiz fişim ve bagajım hakkında görüştüm ancak daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye ve mesajlarıma bakmamaya başladı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece beklemem gerektiğini, valiz bulunursa bana ulaştıracaklarını söylediler. Valizimin bulunamaması durumunda ne olacağını, zararımın nasıl ve ne şekilde karşılanacağını sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Hem yüksek maddi kaybım hem de ilgisiz ve belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Kaybolan valizimin acilen bulunmasını, bulunamaması halinde ise içindeki eşyaların yaklaşık değerini karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.