Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Klima Arızası Şikayeti

24.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ordu–İstanbul arası, kalkış saati 18:15 olan bir otobüse bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 20:45’te geldi ve bu süreçte ne firma çalışanları ne de muavin tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, yolcularla doğru dürüst ilgilenilmedi.

Şu an hâlâ yoldayız ve yolculuk boyunca yaşadığımız koşullar da son derece kötü. Otobüsün kliması arızalı olduğu için içeride sıcaklık göstergesi 3 dereceyi gösteriyor, resmen buz gibi bir ortamda yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Uzun süre bu soğukta kalmak, hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi, verdiğimiz ücretin karşılığını almak bir yana adeta işkenceye dönüşen bir yolculuk yaşadık.

Sorumlu hiçbir personelden ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba göremedim. 34 er 0079 plakalı araçta yaşadığımız bu sorumsuzluk ve insan onuruna yakışmayan hizmet koşulları için Metro Turizm’in gerekli incelemeyi yapmasını, bu sefer için ücretimizin iadesiyle birlikte benzer olayların tekrar yaşanmaması adına caydırıcı ve somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. İnsanca, asgari Konfor şartları sağlanmış bir yolculuk yapabilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.