Kamil Koç'ta Uzun Süreli Valiz Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Mart tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Kayseri’ye yaptığım yolculukta hem yaklaşık 1,5 saat rötarlı ulaştım hem de valiz karışıklığı yaşadım. Yolculuk sonrası valizimin kaybolduğunu fark ettim ve kendi çabamla valizimin Van’da kaldığını öğrendim.

Bana Van’daki görevliler tarafından valizimin 26 Mart’ta gönderileceği, 27 Mart gecesi saat 02.00 civarında Kayseri’ye bırakılacağı bilgisi verildi. Sabah Kayseri’ye gittiğimde ise valizimin gelmediğini gördüm. O günden bu yana 4 gündür valizime ulaşamıyorum. Muavinler hâlâ valizin Van’dan gönderildiğini ve “bizden çıktı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar, ancak Kayseri tarafında da valiz yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “ilgili birime ilettik” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan var ne de bilgilendiren. Sanki hayali bir “ilgili birim” varmış gibi oyalanıyorum. Valizimin içinde yaklaşık 5 bin tl değerinde kıyafet bulunuyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Valizimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.