to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihli Kayseri–Marmaris seferi için Kamil Koç Turizm’den almış olduğumuz, PNR numarası 3323051144 olan bilette engelli indirimimiz uygulanmadı. Eşim yüzde 52 sürekli engelli ve normal şartlarda yüzde 30 engelli indirim hakkımız bulunuyor. Bilet ücreti 1.600 küsur liraydı ve yaklaşık 540 TL indirim yapılması gerekirken, Kayseri ofis sadece 100 TL indirim uyguladı.
Engelli indirimi talep ettiğimizde Kayseri ofis bu indirimi yapmak istemedi; ısrarcı olmamız üzerine yalnızca 100 TL indirim yaparak konuyu geçiştirdiler. Bu, Kamil Koç ile engelli indiriminin eksik veya hiç uygulanmaması konusunda yaşadığımız ikinci olay oldu. Meblağ olarak belki 300–400 liraya tamah edilen bir durum gibi görünebilir, ama burada asıl sorun, engelli hakkının bilinçli olarak tam yansıtılmaması ve müşterinin iyi niyetinin suistimal edilmesidir.
Kamil Koç’tan talebim, öncelikle bu sefer için engelli indiriminin tam ve doğru şekilde uygulanarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ve Kayseri ofis çalışanlarının bu konuda uyarılmasıdır. Engelli yolcuların hakları konusunda çalışanların net şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür küçük uyanıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden İzmir–Antalya seferi için bilet almak istedim. Engelli yolcu olarak yasal hakkım olan engelli indiriminden faydalanmak istediğimde görevli, böyle bir indirim olmadığını söyleyerek biletimi normal ücret üzerinden k...
25.01.2026 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşecek Antalya–Bolu yolculuğum için, engelli birey olarak Kamil Koç firmasını tercih ettim. Öncelikle çağrı merkezini arayarak engelli indirimi ile bilet almak istediğimi belirttim. Ancak çağrı merkezi personeli, bilet satışının çağrı merkezi üzerinden yapıl...
21.01.2026 tarihinde Kamil Koç çağrı merkezini arayarak, yazıhaneden satın aldığım ve PNR numaraları 3322241103 ve 3322240539 olan biletlerimin iptalini talep ettim. Çağrı merkezindeki görevli, biletleri yazıhaneden aldığım için iptal işlemi için mutlaka yazıhaneye gitmem gerektiğini söyledi. Engel...
10.01.2026, saat 14.37 sularında Çaycuma otogarındaki Kamil Koç yazıhanesinden Çaycuma‑Ordu arası 23 Ocak tarihli sefer için bilet almak istedim. Şirk...
Yorumlar