to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Engelli İndirimi Eksik Uygulandı, Tam İade Talebi
22.01.2026 tarihli Kayseri–Marmaris seferi için Kamil Koç Turizm’den almış olduğumuz, PNR numarası 3323051144 olan bilette engelli indirimimiz uygulanmadı. Eşim yüzde 52 sürekli engelli ve normal şartlarda yüzde 30 engelli indirim hakkımız bulunuyor. Bilet ücreti 1.600 küsur liraydı ve yaklaşık 540 TL indirim yapılması gerekirken, Kayseri ofis sadece 100 TL indirim uyguladı.
Engelli indirimi talep ettiğimizde Kayseri ofis bu indirimi yapmak istemedi; ısrarcı olmamız üzerine yalnızca 100 TL indirim yaparak konuyu geçiştirdiler. Bu, Kamil Koç ile engelli indiriminin eksik veya hiç uygulanmaması konusunda yaşadığımız ikinci olay oldu. Meblağ olarak belki 300–400 liraya tamah edilen bir durum gibi görünebilir, ama burada asıl sorun, engelli hakkının bilinçli olarak tam yansıtılmaması ve müşterinin iyi niyetinin suistimal edilmesidir.
Kamil Koç’tan talebim, öncelikle bu sefer için engelli indiriminin tam ve doğru şekilde uygulanarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ve Kayseri ofis çalışanlarının bu konuda uyarılmasıdır. Engelli yolcuların hakları konusunda çalışanların net şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür küçük uyanıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim giderilmemiştir. Firma bana şikayet karşılığı olarak %20 ilk indirim kuponu tanımlamıştır. Ama bu indirim kuponu bile sahte bir kupon çıkmıştır. Firmanın güvenirliliği budur.
