to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Kamil Koç çağrı merkezini arayarak, yazıhaneden satın aldığım ve PNR numaraları 3322241103 ve 3322240539 olan biletlerimin iptalini talep ettim. Çağrı merkezindeki görevli, biletleri yazıhaneden aldığım için iptal işlemi için mutlaka yazıhaneye gitmem gerektiğini söyledi.
Engelli bir yolcu olarak tüm zorluğuna rağmen yazıhaneye gittim ve biletlerimi iptal etmek istediğimi belirttim. Oradaki görevli, bana bilet ücretinin tarafıma puan olarak tanımlanacağını söyledi. Ben açıkça puan istemediğimi, toplam 2.178 TL’lik bilet bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir gerekçe veya şirket kuralı açıklanmadan sadece “puan veriyoruz, iade olmuyor” denilerek talebim reddedildi ve kredi kartıma iade yapılmadı.
Hem engelli olmama rağmen yazıhaneye gitmek zorunda bırakılmam hem de açık talebime rağmen para yerine zorla puan verilmek istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR No: 3322241103 ve 3322240539 numaralı, her biri 1.089 TL olan bu iki biletin toplam 2.178 TL tutarındaki ücretinin, puan tanımlaması yapılmadan, satın alırken kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Kamil Koç tarafından dikkate alınarak, yeniden çağrı merkezi veya yazıhane ile muhatap olmak zorunda kalmadan, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden İzmir–Antalya seferi için bilet almak istedim. Engelli yolcu olarak yasal hakkım olan engelli indiriminden faydalanmak istediğimde görevli, böyle bir indirim olmadığını söyleyerek biletimi normal ücret üzerinden k...
01/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla ceva...
22 Aralık’ta Kamil Koç üzerinden Antalya–İzmir gidiş dönüş bileti aldım. PNR numaram 3315204080’dir. 27 Aralık günü saat 11.50 sularında, acilen başka bir şehre gitmem gerektiği için bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 1.378 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreç...
04 Temmuz 2025 saat 14.30 tarihli, PNR 3267014168 numaralı Kamil Koç biletimi, firmanın yolculuğu geç bir saate ertelemesi nedeniyle çağrı merkezini arayarak iptal ettim. İptal işlemi öncesinde müşteri temsilcisine iademin yapılıp yapılmayacağını sordum ve iade alabileceğim teyit edildi. Ancak arada...
Kamil Koç bilet iptalinde yanıltıcı bilgi ve yeterince aydınlatıcı olmayan seçenekler yüzünden PNR numaramı girdikten sonra bana indirim kodu tanımladı. Ücret iade sürecini takip ettim, şubeye gittim; ücret iadesini alabilmek için bana ücreti iade edemeyeceklerini, biletimi açığa aldığımı öğrendim. ...
Yorumlar