to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 4,5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
14.11.2026 tarihinde saat 18:15 için Kamil Koç’tan Bursa–İstanbul Esenler seferine bilet aldım. Ancak hiçbir makul gerekçe açıklanmadan sefer saatim SMS ile 22:46’ya ertelendi. Neredeyse 4,5 saatlik bir gecikmeyi son anda, sadece kısa bir mesajla bildirmeleri hem zaman planımı tamamen bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu kadar uzun bir gecikme için yolculara detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülecek ölçüde tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yolcuların bu şekilde habersiz bırakılmamasını istiyorum.
Bu yaşanan üzerine bileti iptal ederek aynı gün 19:05 Bursa–İstanbul seferine bilet almak zorunda kaldık, bu sefer için de yaklaşık 45 dakika rötar olacağı bilgisi verildi. Arka arkaya yaşanan bu gecikmeler ve plansızlık nedeniyle firmanın eski kalitesinden eser kalmadığını, yolcu memnuniyetine karşı son derece vurdumduymaz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
