Kamil Koç Valizlerimiz Kucağımızda Seyahat Zorunda Kaldık

Kamil Koç isimli firmada 13.06.2024 tarihinde Denizli'den Manavgat'a yolculuk yapmak için 45 HV 288 plakalı araç ile 316 853 7483 PNR numaralı sefer için iki kişilik bilet aldık. Normalde bilet alırken belirtilen kişi başı bagaj hakkı bir tane 30 kg'lik 80*50*30 ebatlarında normal valiz, bir de 7 kg'lik 42*30*18 ebatlarında el bagajı şeklindeydi. Biz bu sınırlamanın da altında bagaj aldık yanımıza. İki kişi için toplamda bir tane orta boy valiz, iki tane de sırt çantamız vardı. Fakat Denizli'ye uğramadan önceki güzergahta, bagaj hakkı sınırının üzerinde valiz aldığı için firma, biz otobüse binerken valizimizi aşağısı dolduğu için alamayacağını söyledi. Nereye koyacağımızı sorduğumuzda, koridora koyun, orada da yer yoksa yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Ama otobüsün koridoru da el bagajları için olan üst kısımlarda doluydu. Hatta fotoğraflarda görüldüğü üzere, koridor valizlerle dolu olduğu için molalarda aşağı inmek için hareket edecek yer bile yoktu. En azından sırt çantalarını aşağı koyalım dememize rağmen, yer olmadığını söyleyip azarlar şekilde cevap verdiler. Mecburen valizler ayağımızı koyacağımız yerlerde ve kucağımızda seyahat etmek zorunda kalarak mağdur edildik. Sonuç olarak hem fahiş miktarda bilet ücreti ödeyip hem de valizlerimiz kucağımızda seyahat etmek zorunda bırakıldık. Üstüne bir de firma yetkililerinden mağdur ve haklı olmamıza rağmen azar işittik. Otobüs zaten 45 dakika rötarlı geldiği için iptal edip ücret iademizi de sağlamadıkları ve bayram öncesi başka bilet de olmadığı için mecburen Kamil Koç isimli firmanın tüm olumsuz ve hakaretvari davranışlarına rağmen yolculuğu gerçekleştirmek zorunda kaldık. Diğer bir yandan firma bu hareketiyle tüm yolcuların can güvenliğini de riske atmaktadır. Zira otobüsün yük ve yolcu taşıma kapasitesi yasalar çerçevesinde belli sınırlara tabidir. Fakat firmaya ait bindiğimiz otobüs, yasal olarak normal alması gerekenden daha fazla bagaj alarak otobüsteki herkesin hayatını da tehlikeye atmaktadır. Muhtemelen ekstra bagajlardan ek ücret çerçevesinde maddi menfaat sağlamak amacıyla hayatımızı tehlikeye atan firma ile ilgili tüm sorumlulardan şikayetçiyim ve bedelini ödediğim biletle ilgili ayıplı bir şekilde hizmet sağlayarak bizi mağdur ettikleri için 1.040 TL ücret iademi de ayrıca talep ediyorum.