Kamil Koç Şoförünün Annemi Çömlekçi'ye İndirmesi Ve Rötarıyla Yaşanan İnsanlık Dışı Mağduriyet

19 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç’tan aldığım 3375980330 PNR numaralı bilet ile Gölcük kalkışlı, 20.00 hareket saatli ve Adapazarı’na 21.10’da gelen seferde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Trabzon Otogar varışlı olarak alınan bilette, hem bilet alınırken hem de telefonla ayrıca sözlü olarak Trabzon Otogar’da ineceğimiz özellikle belirtilmişti. Buna rağmen annem “Biz otogara gitmiyoruz, burada ineceksiniz” denilerek Çömlekçi mevkisinde indirildi.

66 yaşında, kanser hastası olan annemin sağlık durumu ortadayken, otogarda inmek istediğini hem biletleme aşamasında hem de araca bindiğinde tekrar ifade etmesine rağmen bu talebin dikkate alınmaması ve otogara götürülmemesi insanlık dışı bir tutumdur. Annemin dış görünüşünden rahatsız olduğu belli olmasına ve hassas durumu açıkça ifade edilmesine rağmen, şoför ve muavinin yardımcı olmak yerine bu şekilde keyfi davranması bizi derinden üzdü ve mağdur etti. Annemi Çömlekçi’den ancak akrabalarımızın yardımıyla aldırabildik.

Ayrıca aynı seferde Adapazarı kalkış saati 20.00 olmasına rağmen, araç Adapazarı’ndan 21.10’da hareket etti; rötar bilgisi de yalnızca yaklaşık bir saat önce bildirildi. Yolculuk boyunca dolmuş hattı gibi sık sık durup her yerde mola verilmesi ve kafalarına göre yolcu indiriliyor olması, profesyonel bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Telefonla şirkete ulaşmaya çalıştığımda kimsenin telefonlara cevap vermemesi ve öneri/şikayet kısmına yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması da yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Tüm bu nedenlerle, Trabzon Otogar’a götürülmeyen bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi ve duyarsız davranışlar nedeniyle ilgili seferde görevli şoför ve muavinin gerekli şekilde uyarılmasını ve haklarında idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.