to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve Koltuk Çakışması
18:45 İstanbul Dudullu – Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldık. Bize satış sırasında verilen koltuk numaralarıyla araca bindiğimizde oturtulmak istendiğimiz koltuk numaraları farklıydı. Ayrıca 18:45’te kalkması gereken araç yaklaşık 19:20’de geldi, yani sefer hem geç başladı hem de koltuk düzeni konusunda ciddi bir karmaşa yaşandı.
Görevlilere durumu ilettiğimizde koltukları birleştirdiklerini, bu nedenle böyle olduğunu söylediler. Ancak araç dolu gitsin diye aynı koltuklar için birden fazla kişiye bilet satıldığı izlenimi oluştu. Bu nedenle bize satılan bilette belirtilen koltuklarda seyahat edemedik ve bilet alırken kurulan düzenin fiilen uygulanmadığını gördük.
Satış sırasında üzerinde anlaştığımız koltuk numaralarına ve sefer saatine uyulmadığı için, sözleşme şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle bilet ücretimizin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
