to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Adana–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Bu seferde otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PNR numaram 3324961495’tir.
Firma, yolculara mesaj atıldığını iddia etmesine rağmen bana hiçbir SMS ulaşmadı. Uzun süredir seferlerin sık sık rötarlı kalkmasına zaten alışmış durumdayken, bu kez hem 2 saatlik ciddi bir rötar yaşanması hem de bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Rötar nedeniyle bileti iptal etmek veya bileti açığa almak istediğimde ise bu işlemlerin “uzun süreceği” söylenerek bu talebimin önü kesilmeye çalışıldı. Hem zamanında kalkmayan sefer nedeniyle hem de bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım görmediğim için markaya olan güvenim zedelendi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Yolcuların rötar durumlarında zamanında ve net şekilde SMS veya diğer kanallardan bilgilendirilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 18.50 Kütahya–Eskişehir seferi için bilet aldım. Kütahya–Bozüyük arası direkt sefer bulamadığım için aynı gün saat 21.00’e başka bir firmadan Eskişehir–Bozüyük bileti de alarak aktarma yapacak şekilde planlama yaptım. İlgili seferin PNR numarası 3323...
18 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Adana’ya 11.00 seferine bilet aldım. Otobüs perona yaklaşık 35 dakika geç geldi ve bu süre boyunca peronda beklerken ciddi şekilde üşüdüm. Rötar yaşanmaya başladığında görevli personele durumu sordum, “Şimdi gelir” denilerek geçiştirildim ancak otobüs...
19 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’dan Adana’ya 12.30 Kamil Koç seferiyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 4,5 saat gecikmeli şekilde, son derece yavaş ve rötarlı bir yolculuk yaptı. Yolculuk boyunca sorduğumuz sorulara muavin ve görevli kişiler son derece umursamaz davran...
Yorumlar