to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 2 Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği!
31.01.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Adana–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Bu seferde otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PNR numaram 3324961495’tir.
Firma, yolculara mesaj atıldığını iddia etmesine rağmen bana hiçbir SMS ulaşmadı. Uzun süredir seferlerin sık sık rötarlı kalkmasına zaten alışmış durumdayken, bu kez hem 2 saatlik ciddi bir rötar yaşanması hem de bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Rötar nedeniyle bileti iptal etmek veya bileti açığa almak istediğimde ise bu işlemlerin “uzun süreceği” söylenerek bu talebimin önü kesilmeye çalışıldı. Hem zamanında kalkmayan sefer nedeniyle hem de bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım görmediğim için markaya olan güvenim zedelendi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Yolcuların rötar durumlarında zamanında ve net şekilde SMS veya diğer kanallardan bilgilendirilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Biz de (küçüğü 6 yaşında iki çocuk ve annem ile)31.01.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldık. Rötar için mesaj attılar evet ama 23.50'de yani 40 Dakika önce rötar olacağı söylendi. Buna rağmen yine de sözünde durulması ve 02.20 de otogardan çıkabildik yani toplamda neredeyse 2 saat. Makul bir vakitte mesaj atsalar idi en azından evden çıkmamış olurduk. Çocuklarla yollarda o saatte perişanlık. Kamil Koç maalesef kendine yakışmayan bir hareket yaptı. Ayrıca tuvaletler 15 TL olup ışıklar yanmıyor idi, küçücük bir mum koymuşlar kendine faydası yok. Herbirii 1300 TL adedinde 4 bilet aldık. Bu mu karşılıği?