to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Sefer İptali Mağduriyeti
25.01.2026 tarihinde saat 15.45 kalkışlı Kocaeli–Ankara seferim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, seferin iptal olduğunu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, ikinci aramamda ise seferin iptal edildiği söylendi. Bilet ücretim otomatik olarak iade edilmedi, kendi uğraşlarım ve oradaki çalışanlarla iletişimim sonucunda ancak saat 18.45’teki araca aktarım yapıldı.
Hem bilgilendirme eksikliğinden hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Kamil Koç’un benimle iletişime geçerek yaşanan bu sürece dair açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
18.45 aracı hala gelmiş değil ve saat 19.06 yaklaşık olarak 4 saattir otogarda bekliyorum
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
