to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 15.45 kalkışlı Kocaeli–Ankara seferim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, seferin iptal olduğunu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, ikinci aramamda ise seferin iptal edildiği söylendi. Bilet ücretim otomatik olarak iade edilmedi, kendi uğraşlarım ve oradaki çalışanlarla iletişimim sonucunda ancak saat 18.45’teki araca aktarım yapıldı.
Hem bilgilendirme eksikliğinden hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Kamil Koç’un benimle iletişime geçerek yaşanan bu sürece dair açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 09.00 İstanbul–Bursa seferi için Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden seferim iptal edildi ve ardından “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde kesinlik...
21 Eylül 2025 saat 23.40 civarında Ankara-Kayseri seferi için Kamil Koç’tan aldığım biletle otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini hiçbir şekilde bana bildirilmeden öğrendim. Seferin iptal edildiğine dair SMS, telefon ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu otogardak...
11.01.2026 tarihi için Kamil Koç’tan Gebze Otogarı’ndan Yozgat Otogarı’na 23.25 saatlik bir sefer için bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sistemde hâlâ bilet varmış gibi görünmesine rağmen seferin iptal edildi...
28.03.2024 tarihinde Kocaeli-Ankara güzergahı için Kamil Koç firmasından 06.04.2024 tarihi, 09.15 seferine bilet aldım. Firma, 06.04.2024 tarihinde saat 09.09'da seferin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderdi. Ancak mesajda hiçbir şekilde ücret iadesi ile ilgili bilgi verilmemiş ve müşteri hizmetl...
Yorumlar