Kamil Koç Otogarda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Davranışı

15.06.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Esenler Otogar – Kırıkkale Otogar seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yaklaşık saat 08.50 civarında otogara gidip 144‑145‑146 numaralı peronlarda görevli olan çalışanlara özellikle otobüsün bu peronlardan kalkıp kalkmayacağını sordum ve bu perondan kalkacağı bilgisi verildi. Saat 09.49 civarında hâlâ aynı peronda otobüsü bekliyorduk.

Saat 09.15’te otobüs ortada olmayınca tekrar perondaki görevlilere sorduğumda, otobüsün çoktan başka bir perondan kalktığını ve bizim bulunduğumuz perondan hiç hareket etmeyeceğini öğrendik. Çalışanlara durumu sorduğumda, daha önce sorduğumu bile inkar edip “siz sormadınız” şeklinde konuşarak üslubu bozup aralarında “kesin şunun biletini gitsin” gibi saygısız ifadeler kullandılar. Özellikle orada görevli bir kadın çalışan son derece saygısız ve saygısız bir tavırla üstüne çıkmaya çalıştı.

Kamera kayıtlarının açılmasını talep ettiğimde ise bu sefer de “eleman yeni başladı” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştılar. Bu kadar köklü bir firmanın bu seviyede kalitesiz ve saygısız kişilerle çalışıyor olmasına gerçekten inanmakta zorlanıyorum. Üstelik kendi hatalarını kabul etmek yerine, olan bileti başka bir ile kesip bileti iptal ettiklerini ve iadenin de ancak 1 hafta içinde gerçekleştirileceğini söyleyerek beni daha da mağdur ettiler.

Ben A*** Ö**** olarak hem bu yaşanan saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle ilgili çalışan hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini hem de bilet ücretimin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yolcuyu bu şekilde mağdur eden ve üslubunu bozan çalışanların firmanızın itibarına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum ve bu konuda somut bir aksiyon bekliyorum.