Esenler Otogarı Yazıhane Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Saatlik Gecikme

30.05.2026 tarihinde Kamil Koç’un Esenler Otogarı 98 numaralı perondan Zonguldak’a 18.00’de kalkması gereken seferine 17 numaralı koltuk için bilet almıştım. Ancak araç 19.00 olduğunda bile perona gelmedi, buna rağmen yazıhane görevlileri sürekli “geliyor, az kaldı” diyerek bize gerçeği söylemediler.

Yaklaşık bir saat boyunca her seferinde aracın yolda olduğu söylenerek oyalanmamız, bilgilendirilmememiz ve açıkça yanlış bilgi verilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. En son 19.30 civarında arızalı olduğu söylenen otobüs yerine başka bir araca yönlendirildik. Aracın arıza yapması elbette olabilir ancak bunun yolcudan saklanması ve bir saat boyunca yalan beyanlarla bekletilmemiz kabul edilemez.

Bu nedenle özellikle Esenler otogarındaki ilgili yazıhane personeli hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcuya karşı daha şeffaf ve dürüst bilgilendirme yapması için uyarılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.