Kamil Koç Otobüsünde Yemek Molası Yoksunluğu Ve Personel İlgisizliği

25 Eylül 2026 tarihinde saat 11.30’da Kayseri’den İstanbul’a hareket eden, 38 ZK 302 plakalı Kamil Koç otobüsünde, 32 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Bu yolculuk için 2.109 TL ödedim; ancak yaklaşık 10 saat süren bu sefer boyunca bir kez bile düzgün bir yemek molası verilmedi. Otobüs, adeta İETT otobüsü gibi sürekli indi‑bindi yaptı, fakat yolcuların temel ihtiyacı olan yemek molası konusunda hiçbir planlama yapılmadı.

Uzun bir yolculukta, aç ve yorgun bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Sadece bir topkek ve su ikramı yapıldı; bunun dışında ne ek bir ikram ne de ihtiyaçlarımızı giderebileceğimiz düzenli bir mola sağlandı. Bu durum hem sağlık açısından hem de konfor açısından bizi fazlasıyla mağdur etti.

Durumu yolculuk esnasında personele ilettiğimizde ise yalnızca “gecikme var” denilerek geçiştirildik ve arkalarını dönüp gittiler; hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm üretilmedi. Firmalar arasında uzun yıllardır kendini “lider” olarak konumlandıran bir markanın bu seviyeye düşmüş olması gerçekten üzücü.

Uzun yol seferlerinde, yolcuların temel ihtiyaçlarını gözeten planlı yemek ve ihtiyaç molalarının sağlanmasını, personelin yolcularla daha açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma açıklama ve özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.