Kamil Koç Otobüsünde Tahtakurusu Nedeniyle Kaşıntı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Eylül saat 23.30’da, 34** plakalı Kamil Koç otobüsüyle İstanbul’dan Adana’ya 29 numaralı koltukta seyahat etmeye başladım. Gece 1 civarında, koltuklarda tahtakurusu olduğunu fark ettim ve ciddi şekilde kaşınmaya başladım. Araçtaki diğer yolcuların da neredeyse tamamı aynı sorunu yaşadı; birçok kişinin elleri ve ayakları kaşıntıdan kanadı. Durumu şoför ve muavine bildirmemize rağmen hiçbir önlem alınmadan yolculuğa devam edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt aldıklarını, herhangi bir çözüm sunulmadığını belirttiler. Firma tarafından bilet iadesi ya da başka bir öneri yapılmadı.

Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Hem bilet ücretlerimizin iadesini, hem firmanın yolculardan özür dilemesini, hem de tüm araçların düzenli olarak ilaçlanıp hijyen kurallarına uygun şekilde insan sağlığına önem verilmesini talep ediyorum.