Kamil Koç Otobüsünde Satın Alınan Koltukların Verilmemesi Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

01.11.2026 tarihinde saat 22.00’de 34 ucd 75 plakalı Kamil Koç otobüsü ile yapacağımız yolculukta, ücretini ödeyerek satın aldığımız 25 ve 26 numaralı koltuklara başka yolcuların oturduğunu gördük. 3409285359 ve 3409285002 PNR numaralı biletlerimize rağmen, bize kendi koltuklarımız verilmedi.

Durumu muavine ve Ankara AŞTİ’de görevli yetkili personele ilettiğimizde, bizleri dinleyip çözüm üretmek yerine tartışmaya gittiler. Muavin ve koltuklarımızda oturan yolcularla aramızda gereksiz bir tartışma yaşandı ve sergiledikleri tutum nedeniyle otobüs içinde kendimizi küçük düşürülmüş hissettik. Firma çalışanlarının, ortada açık bir bilet kaydı ve koltuk numarası varken bu kadar basit bir sorunu çözmek yerine tartışmayı büyütmesi son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili seferdeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcu haklarına uygun davranılması için çalışanların uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için firmanın uygun göreceği şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.