20 Nisan 2026 tarihinde saat 08.00’de Kamil Koç ile İzmir Otogar’dan Eskişehir Otogar’a giden, 16 bsc 162 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 ve 3 numaralı ön koltuklarda seyahat ediyorduk ve yolculuk başladığı andan itibaren ön tarafta buz gibi bir hava vardı, yol boyunca ciddi şekilde üşüdük.
Defalarca kez kaptana soğuğun çok fazla olduğunu, üşüdüğümüzü, klimayı kapatmasını veya biraz ısıyı artırmasını rica ettik. Buna rağmen kaptan ısrarla soğuk olmadığını, klimaların kapalı olduğunu, sıcak–soğuk ayarıyla oynayamayacağını, “ne yapayım, 3 dakika sıcak 2 dakika soğuk açamam” gibi ifadelerle durumu geçiştirdi. Diğer yolcular sıcak olursa şikayet eder diye düşünüp bizim üşümemizi adeta önemsizleştirdi. Yanındaki muavin de aynı şekilde kaptanı destekleyerek, bizi ikna etmeye çalıştı ve kendilerini haklı göstermeye uğraştı.
Ön koltukta oturmamıza rağmen bu kadar soğuğa maruz kalmamız, uyarılarımıza rağmen peteklerin/ısının biraz bile artırılmaması kabul edilemez. Araç içi kameralarınızdan da görülebileceğini düşünüyorum. Yolculuk sonrası hâlâ özellikle sağ kolum buz kesmiş gibi, soğuğun etkisini hissediyorum; bu yolculuktan kaynaklı bir rahatsızlık yaşarsam gelip tedavimi Kamil Koç üstlenmeyecek, dolayısıyla bu umursamaz tavır beni daha da rahatsız etti.
Bu nedenle, ilgili seferde görev yapan kaptan ve muavinin yolcu şikayetlerini bu kadar hafife alan, soğuğa rağmen hiçbir aksiyon almayan tutumlarıyla ilgili olarak kendileriyle görüşülmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu personeliniz hakkında gerekli iç değerlendirmeyi yapmanızı ve tarafıma da dönüş sağlamanızı rica ediyorum. Bilet bilgilerim: PNR 3347310393, İzmir–Eskişehir, 20 Nisan 2026, saat 08.00 seferidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar