Kamil Koç Otobüsünde Çalışmayan Klima Nedeniyle Soğuk Yolculuk Ve İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde saat 23.20’de Görele–Kastamonu seferini yapan, 34 ars 573 plakalı Kamil Koç otobüsüne PNR numarası 3344586624 olan ve 6 numaralı koltuk yolcusu olarak bindim. Yıllardır tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen son birkaç yolculuğumda sürekli sorunlar yaşamaya başladım ve bu son yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 9 saat 45 dakika süren yolculuk boyunca otobüsün kliması bir türlü ısınmadı ve araç içi sürekli soğuk kaldı. Defalarca iletmeme rağmen sorun giderilmedi, otobüsün genelindeki yolcular da üşüyordu ve hiçbir yerden sıcak hava gelmiyordu. Kış günü böyle bir arıza varsa bu araçla yolcu taşınmaması, insanların sağlığıyla bu şekilde risk alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlk şikayetimi ilettiğimde görevli, otobüsteki yolcuların sıcak olduğu için klimayı kapattırdığını söyledi; ancak bunun doğru olmadığını, yolcuların büyük bir kısmının soğuktan şikayetçi olduğunu bizzat gördüm. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç’a eskisi gibi güvenle bakamıyor, bir daha tercih etmeyi ve çevremdeki insanlara da önermeyi düşünmüyorum; firmanın eski kalitesinin kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz ve sağlığımızı doğrudan etkileyen yolculuk nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa en azından bu aracın ve diğer tüm araçların bakım ve kontrollerinin eksiksiz yapılarak sefere çıkarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.