Kamil Koç’ta Biletim Yanarak Otobüsü Kaçırdım Ve 3670 TL Zarar Aldım

14 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı İzmir – Eskişehir Kamil Koç otobüsüne, 670 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer öncesinde Kamil Koç servisini kullandım ve saat 14.30’da servis alanına indim. O andan itibaren kapının önünde bekleyerek gelen her otobüse tek tek İzmir–Eskişehir aracı olup olmadığını sordum, “Eskişehir” dememe rağmen kimse özellikle bakma ya da yönlendirme zahmetinde bulunmadı.

Saat 15.00 olduğunda araç geciktiğini düşünerek danışmaya sordum, bana otobüsün otogar girişinde aşağıda olduğunu söylediler. “Arayın, bekletin, hemen gideyim” dememe rağmen herhangi bir adım atılmadı. Bavulumla birlikte otogar girişine çıktığımda ise otobüs çoktan gitmişti. Ne servis alanında ne de otogar girişinde kimse beni adıyla anons etmedi, bağırarak çağırmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Otobüsün üzerinde Eskişehir seferini belirten bir kağıt da yoktu. Her gelen otobüse tek tek sormama rağmen bu şekilde mağdur edildim; tüm bunların kamera kayıtlarıyla da görülebileceğini düşünüyorum.

Daha önce de İnegöl–Eskişehir seferinde benzer bir sorun yaşamıştım. Bu olayda hem 670 TL’lik biletim yandı hem de başka bir firmadan Buzlu ile yaklaşık 500 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Saatinde yola çıkamadığım için saat 21.00’deki, 3000 TL ödeyerek aldığım terapime de yetişemedim ve seansımı iptal etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak yaklaşık 3670 TL zarara uğradım. Firma kendi sistemleri üzerinden 444’lü numarayı aradığımda da sadece geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

İzmir otogardaki Kamil Koç servis alanındaki çalışanların yanı sıra ilgili seferin şoför ve muavininden de şikayetçiyim. Aynı anda orada olmamıza rağmen ne benimle ilgilendiler ne de “Eskişehir” dediğimde kontrol etme, yönlendirme, çağırma zahmetinde bulundular. Garajda yüz yüze görüştüğüm görevli de “aracı yavaşlatın, taksiyle yetişeyim” dememe rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin kamera kayıtları incelenerek araştırılmasını, yanan biletim ve sonrasında almak zorunda kaldığım bilet dahil toplam maddi zararımın karşılanmasını ve bu umursamaz tutum ile iletişim nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.