to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yolculuğunda Kaybolan Bagaj ve Özel Paketim Hala Bulunamadı
5 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kırşehir-İstanbul (Esenler Otogarı) seferinde kızım ve ben (ipek i** ve h** i**) yolculuk yaptık. Yolculuk sonunda hem bagajımız hem de özel paketimiz kayboldu. Biletimizi iki kişi olarak nakit ödedik ve toplamda 2200 TL tutarında ödeme yaptık. PNR numaramız: 328 497 0058.
Olayın ardından Esenler Otogarı’nda ilgili birim tarafından tutanak tutuldu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bagajımız ne de paketimiz bulunabildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aranıyor, henüz olumlu veya olumsuz bir bilgi yok” yanıtı aldım ve şu ana kadar ilgili birim tarafından da aranmadım.
Bagajımda ve paketimde bana ait, bana özel eşyalarım bulunuyordu ve kaybolmaları benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Öncelikli talebim, kaybolan bagajımın ve paketimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesidir. Aksi bir durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tazminatın sağlanmasını da talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
7 gündür ilgili birinden telefon bekliyorum ve bugün arandım 10 saniye çaldırıp ben henüz açmadan kapandı telefon. Şaka gibi bu kadar köklü bir firmaya yakışmadı
Sinirlerim altüst oldu. Ya arayıp bilgi vermek bu kadar zor olmamalı. Tek istediğim valizimin ve paketimin bulunması. Olumlu veya olumsuz bir cevap bu kadar rahatlıkta pes
Bu nasıl sorumsuzluk ben anlamakta zorluk çekiyorum valizim ve paketim bulunamadı bir bedel biçmemi istediler bende kaybımın altında bir değer biçmeme rağmen talebiniz Çok yüksek denildi ve şikayet kapatıldı benim gibi mağdur olan var mı nasıl bir yol izlediniz
