Kamil Koç Nevşehir-Eskişehir Otobüsünde Yaşlı Yolcuya Yönelik Agresif Ve Tehditkar Davranışı

31.10.2026 tarihinde eşim adına alınan Nevşehir–Eskişehir güzergâhındaki saat 13.00 seferi için Nevşehir Merkez Otogarı’ndan hareket edecek olan, plakası 06 lvt ** olan otobüse biniş sırasında tanık olduğum bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Otobüs, otogara yaklaşık 30 dakika gecikmeli giriş yaptı.

Bagaj teslimi sırasında yaşlı bir beyefendi şoföre gayet sakin bir şekilde sadece “Kaptan, 30 dakika geciktiniz, ne oldu? ” diye sordu. Bunun üzerine şoför camı açarak yüksek ve agresif bir ses tonuyla “Öldünüz mü? Biz keyfimizden mi geciktik? Bu işi biz yapıyoruz, size ne oluyor? ” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Yaşlı vatandaş sadece merak ettiğini ifade etmesine rağmen şoför bağırmaya devam ederek “Hesap mı vereceğiz? ” dedi.

Bu esnada üzerinde herhangi bir üniforma ya da görevli olduğunu gösteren bir işaret bulunmayan ikinci şoför, yaşlı beyefendinin üzerine yürüyerek adeta saldırmaya teşebbüs etti. Çevredeki yolcular araya girerek olayın büyümesini engelledi. Ardından bagaj görevlisi muavin de olaya dahil olup yaşlı vatandaşın üzerine yürüyen personele katıldı ve “Açıklama yapmak zorunda değiliz, mecbur bekleyeceksiniz.” şeklinde ifadeler kullandı.

Bir yolcunun gecikme nedenini sorması üzerine üç personelin birden yaşlı bir vatandaşın karşısına geçerek tehditkar ve saldırgan bir tavır sergilemesi, profesyonel hizmet anlayışı ile bağdaşmayan ve yolcuda ciddi güvensizlik ve tedirginlik yaratan bir durumdur. Tanık olduğum bu tutumun, kurumsal kimliğinize kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, belirtilen seferde görev yapan şoför, ikinci şoför ve muavin hakkında derhal inceleme başlatılmasını, otogar ve araç içi kamera kayıtlarının muhafaza edilip incelenmesini, varsa yolcu tanıklıklarına başvurulmasını ve sorumlular hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Nevşehir–Eskişehir ve Nevşehir–Ankara güzergâhlarını kullanan yolcuların benzer şikâyetlerinin de araştırılmasını istiyorum.

Bu olayın basit bir özür mesajı ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bir yolcu, parasını ödediği hizmeti alırken şirket çalışanları tarafından aşağılanmak, azarlanmak ya da tehdit edilmek zorunda değildir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.