Bursa Otogarında Şoförün Aşağılayıcı Ve İthamlı Sözleri

20 Temmuz 2026 tarihinde, 3376475476 PNR numaralı rezervasyonum ile 17.00 hareketli Bursa–Eskişehir otobüsünüz (plaka: 27 fd 301) için Bursa Otogarı’na geldim. Otobüs perona yanaştığında bagaj kapakları açıldı ve diğer yolcularla birlikte sırada beklemeye başladım. Şoför olduğunu düşündüğüm kişi önümdeki aileyi “siz öbür tarafa, sen de buraya” diyerek yönlendirdi, kesinlikle “bekleyin” ya da benzeri bir uyarıda bulunmadı. Ben de muavin olmadığını ve beni yönlendiren kişinin şoför olduğunu düşünerek, onun yönlendirmesiyle valizlerimi bagaja koymaya başladım.

Bu esnada şoför, tamamen nezaket dışı bir üslupla “valizleri niye koyuyorsun, bekle demedim mi? ” diye bağırdı. Kendisine gayet kibar bir dille “bekle demediniz” şeklinde karşılık verdim. Bunun üzerine sinirlenerek “Sen nereye gidiyorsun? ” diye yüksek sesle sordu, ben de “Eskişehir” dedim. Şoför bu kez alaycı bir tavırla “İyi ki Antep’e gelmiyorsun” şeklinde cevap verdi ve ardından “Ben bunu arabamda istemiyorum, iptal edin biletini” diyerek, hiçbir haklı gerekçe olmadan beni adeta otobüsten kovar bir tavır takındı.

Bu davranış, orada bekleyen diğer yolcuların da tepkisini çekti; birkaç yolcu “Sen ne yapıyorsun, olur mu öyle şey? ” diyerek şoföre itiraz edince, şoför bu kez “Araba benim değil mi, götürmüyorum” diyerek saygısız tavrını sürdürdü. Ayrıca hiçbir dayanağı olmadan ve son derece ağır bir ithamda bulunarak “Ne bileyim ben uyuşturucu, esrar mı koyuyorsun? ” şeklinde sözler sarf etti. Bu ifade hem suçlayıcı hem de onur kırıcıdır.

Olayın, otogardaki bekleme alanında bulunan kameralar tarafından kayda alındığını düşünüyorum. Bu derece agresif ve ruh hali son derece gergin olduğunu gözlemlediğim bir kişinin kullandığı araca binmeyi kendi adıma güvenli bulmadığım için yolculuğa devam etmedim. Olayın ardından durumu Bursa Otogarı’ndaki müşteri temsilcinize ilettim; kendisi de yaşananlar karşısında bana hak verdi.

Uzun süredir Kamil Koç’u tercih eden bir yolcu olarak, böyle bir saygısızlık ve ithamla karşılaşmak beni çok şaşırdı ve derinden üzdü. Yolcuya doğru düzgün bilgi verilmediği halde bağırılması, “ben bunu götürmüyorum” denilerek keyfi biçimde dışlanması ve uyuşturucu taşımakla imada bulunulması, kurumsal bir firmanın hangi hizmet anlayışıyla bağdaşmaktadır, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Adım soyadım Murat D******’dır. Bursa Otogarı’ndaki kamera kayıtlarının incelenmesini, olayda görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir olay yaşamamak adına gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.