to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Mustafakemalpaşa - İstanbul seferi için 13 ve 16 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık (PNR: 3298011034). Sefer saatinden beş dakika önce tarafımıza SMS ile gecikme yaşanacağı bildirildi. Ardından 08:10’da Ankara aracı ile Bursa’ya kadar gideceğimiz ve orada başka bir araca aktarma yapmamız gerektiği söylendi. Bursa Otogarı’nda fazladan bir saat bekledik ve 10:30 aracında boş kalan yerlere bizimle beraber 6 kişi yerleştirildik. Gemlik’te binen yolcular nedeniyle koltuklarımız bir kez daha değiştirildi. Yolculuk boyunca sürekli yer değişikliği yaşadık ve ciddi zaman kaybı oldu.
Daha sonra asıl sorunun, otobüs seferinin yeterli yolcu sayısına ulaşamaması nedeniyle iptal edilmesi olduğunu öğrendik. Bu konuda bize önceden bilgi verilmemesi ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez.
Yaşadığımız bu aksaklıklar nedeniyle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştık ancak anlık çözüm sunulamayacağı ve şikayet kaydı oluşturmamız gerektiği belirtildi. Biz de şikayet kaydı oluşturduk.
Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, sadece bu yolculuğa ait toplam 1780 TL’lik bilet tutarının iadesini veya yeni bir bilet verilmesini talep ediyorum.
04 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 21 numaralı koltuk ve 3293585965 PNR kodu ile yaklaşık 1000 TL ödeyerek Bursa-Antalya seferi için bilet aldım. Yolculuğumuz saat 14:00’te başladı ve kullandığımız 03uv808 plakalı araç yolda arıza yaptı. Araç çok yavaş hareket etmeye başladı, uzun süre tra...
28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi. 31.08.2025 saat 00.10’da müşteri ...
03.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un 19.45 Eskişehir–Bursa seferi neredeyse 1 saat gecikmeyle (20.40’ta) Eskişehir Otogarı’na ulaştı. Yolculuk sırasında da ulaşım süresi aşılınca, Bursa'ya ancak saat 23.30 civarında varabildik. Kamil Koç firmasına güvenerek, eşimle birlikte İstanbul'a aktarma yapmak am...
27 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan saat 22:30’da Kamil Koç firmasına ait otobüsle İstanbul Esenler’e gitmek üzere 13 ve 14 numaralı koltuklardan bilet aldık (PNR No: 3283419815). Ancak otobüs bizi Esenler’e götürmek yerine Alibeyköy’de indirip, aktarma yapılacağını söyleyerek yaklaşık 30 d...
10 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasının İnegöl-Balıkesir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnegöl’den otobüse bindikten sonra yaklaşık yarım saatlik bir yolculukla Bursa terminaline ulaştık. Burada otobüsün bakıma alınacağı ve en erken 12.30’da yeni aracın geleceği bildirildi. Bize başka sefere ...
Yorumlar