Kamil Koç Kırık Kol Dayama Yerinden Konforsuz Yolculuk Ve İlgisiz Muavin Davranışı

31 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Bursa–Çaycuma seferiyle Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Otobüste oturduğum koltuğun ortasındaki kol dayama yeri kırık olduğu için kolumu rahatça dayayamadım ve uzun bir yolculukta Konfor açısından oldukça zorlandım. Ücretler bu kadar yüksekken, otobüsün fiziksel durumu ve konforunun bu seviyede olması kabul edilebilir gelmiyor.

Yolculuk boyunca görevli muavinin tavırları da sorunluydu. Su istediğimde sadece kafa sallayarak geçiştirdi, ikramlar dağıtılırken de “bir şey ister misiniz” diye sormadan, ikram arabası geçerken ne aldıysak onunla yetinmek zorunda kaldık. Yaklaşık 8 saatlik yolculuk boyunca mola verilmemesi veya yeterince rahat ettirilmememiz de yolculuğu iyice konforsuz hale getirdi. Aynı güzergahta Bursa’ya gelirken yine Kamil Koç ile seyahat ettim ve böyle bir sorun yaşamadım, özellikle bu seferdeki muavinin tavrı ciddi fark oluşturdu.

Bu şikayeti, ilgili seferde yaşadığım olumsuzlukların dikkate alınması için iletiyorum. Muavinin işinden olmasını istemiyorum ancak yaptığı işin hizmet ve memnuniyet odaklı olduğunu unutmadan, daha güler yüzlü, dikkatli ve işine odaklı davranması için uyarılmasını ve gereken eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ücretlerin yüksek olduğu bu dönemde, hem personel davranışları hem de araç konforu anlamında standartların korunmasını bekliyorum.