Kamil Koç Yolculuğunda Güven Ve Hizmet Sorunları Yaşadık

Kamil Koç firmasının 24.08.2025 saat 18.00 Konya-Trabzon seferinde yolculuk yaptım. 61***529 plakalı otobüsteydim. Yolculuk boyunca araç, firma ve çalışanlardan kaynaklanan çeşitli sorunlar yaşadım.

Otobüs yaklaşık 45 dakika geç otogara geldi ve geç kalktı. Otobüs geldiğinde içerisi doluydu; inen yolcuların bıraktığı çöpler koltuklarda ve yerlerdeydi. Muavin, yaklaşık bir saat sonra bu çöpleri topladı. Yaklaşık 16 saat süren yolculukta sadece bir kez ihtiyaç molası verildi. Sabah farklı bir seferleri olduğu ve ona yetişmeleri gerektiği için mola verilemeyeceği söylendi. Yolculuk sırasında herhangi bir ikram yapılmadı. Yolcular su istemelerine rağmen bu talepler geçiştirildi.

Muavin, yolcuların kişisel sınırlarına uymuyor, kafasına göre hareket ediyordu. Bir yolcunun kafasının altına koyduğu yastığı izin almadan aldı. Yanımıza gelip laubali şakalar yaptı; "Arabada kim horluyor, duyuyor musun? Ayakkabını giy, ayakkabını çıkart" gibi kendince espriler yaptı.

Otogarlardan birinde arabaya bir kişi girdi ve her birimizin yanına gelip para istedi. Muavin ve şoför arabada olmasına rağmen hiçbir önlem almadı, duruma müdahale etmedi. Uyuduğumuz ve savunmasız olduğumuz bir ortamda, yabancı kişilerin araca girmesi bizi güvensiz hissettirdi.

Bazı koltuklar farklı kişilere aynı anda satılmıştı. Otogarda binen insanlar ayakta kaldı, sürekli farklı yerlerde oturmaları istendi. İnsanlar yerde, muavinin koltuğunda oturdu, yer değiştirmek zorunda kaldı. Bu durum da herkesi güvensiz hissettirdi.

Yolculuğun ilerleyen saatlerinde, farklı bir Kamil Koç aracının arızalandığı bildirildi. Kullandığımız aracın şoförü, bizi başka bir araca bindirip arıza yapan aracın yolcularını almaya gideceğini söyledi. Bilet aldığımız ve yolculuk yapmaya hakkımızın olduğu araçtan zorla indirilmeye çalışıldık. İnmeyeceğimizi, parasını verdiğimiz koltukta seyahat etme hakkımızın olduğunu belirttik. Muavin ve şoför, bizi bağırarak ikna etmeye, adeta kaçak yolcu konumuna düşürmeye çalıştı. Bir diğer Kamil Koç aracının yanında durduk, o aracın şoförü bizim aracımıza geldi. Bizi polis çağırmakla, zorla araçtan indirmekle tehdit etti. Yolcular olarak araçtan inmedik ve hakkımız olan yolculuğa devam ettik.

Yolculuk devam ederken muavin temizlik yapmaya başladı ve insanları yerlerinden kaldırdı.