Kamil Koç’ta Gecikme, İstemeyen Muavin Ve Yetersiz İkramlar

28 Ocak 2026'da Afyon–İzmir seferinde Kamil Koç ile yaptığımız yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs öncelikle geç geldi, ardından valizi teslim etmek için muavini bulmak zorunda kaldık. Muavini zor bulduk, üstelik son derece isteksizdi. Sadece bir valiz verebileceğimiz söylendi, ona da tamam dedik, ancak daha en baştan itibaren yolculuk kötü başladı.

Otobüste ne ikram vardı ne de güler yüz. Klima açık mı kapalı mı belli değildi, yol boyunca üşüdük. Toplamda 4 bilet için 2.600 TL ödeme yaptım ve karşılığında resmen sıkıntı yaşadık. Muavin yol boyunca sadece sayım yapıp durdu, başka hiçbir hizmet vermedi. Sefer 4 saatlik olmasına rağmen 5 saatte bitti, 30 dakika mola verildi ve ayrıca her yerde duruldu. Şoförün yol boyunca yaptığı telefon görüşmeleri ayrı bir sorun olarak dikkatimizi çekti; sonuçta can taşıyor ve bu rahat tavırlar güven kırıcıydı.

Keyfi bir şekilde benzinlikte durup araç benzin alacak sandık, meğer ihtiyaç molasıymış, sigarasını içip araca geri bindi. Bu firmayı güvenilir ve iyi hizmet verir diye tercih ettik ama yaşadıklarımız inanılmaz derecede rahatsız ediciydi. Yol boyunca bir küçük su ikramı bile yapılmadı, yolcular susayınca kalkıp kendi suyunu kendi almak zorunda kaldı. Muavin uykulu ve isteksiz bir haldeydi, kendi kekini ve meyve suyunu alıp geçti, çocuklarım “Anne bize de verecek mi? ” diye sormak zorunda kaldı ve onlara verecek bir şey olmadı. Bu yaşananlardan sonra bir daha -40 derecede otogarda kalsam bile bu firmayı tercih etmeyeceğim.

Bu sefere ait PNR numaram 33244789**’tür. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa, bu yolculukta yaşadığımız mağduriyetin ve verilen kötü hizmetin vebalinin kendilerinde olduğunu, üzerlerine kaldığını bilmelerini istiyorum.