19.03.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmir’den Bursa’ya, köklü bir firma olduğunu düşünerek Kamil Koç’tan gidiş–dönüş, tek koltuklu ve konforlu otobüs tercihiyle biletlerimizi aldık. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla çok kötü ve güvensiz korku dolu bir yolculuğa dönüştü. İzmir’den giderken seçtiğim rahat ve tek koltuklu araç yerine, eski, tek koltuklu olmayan, manuel vitesli, bakımsız ve son derece konforsuz bir otobüs gönderildi. Araçta su dışında hiçbir ikram yapılmadı.
En önemlisi de yolculuk boyunca güvenlikti. Şoförün uyukladığını, yorgun olduğunu net şekilde gördük ve otobüs sürekli şerit kaydırarak ilerledi. Tüm yol boyunca ailece büyük bir korku ve endişe yaşadık, resmen yüreğimiz ağzımızda vardık.
Bursa’ya iner inmez durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir özür tarafıma ulaşmadı. Üstelik dönüş yolculuğumuzda da daha kötü bir deneyim yaşadık. 22.03.2026 tarihinde Bursa’dan İzmir’e saat 15.00’te kalkması gereken otobüsümüz, tam 4 saat gecikmeyle, 19.00’da Bursa Otogarı’na geldi ve gelen otobüsün üzerinde Kamil Koç yazmıyordu. Motor sesi çok yüksek, araç bakımsız, pis ve yine son derece konforsuzdu. Güvenlik hissi sıfırdı ve bu yolculuğu da korkuyla tamamladık.
Her iki yolculuk için de biletlerimiz Serap T**** Helvacı ve Ateş Helvacı adına alınmış olup PNR numaramız 3336852024’tür. Yaşadığımız bu olumsuzluklar, verilen sözlerin tutulmaması, araç kalitesi ve güvenlik sorunları ile müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamamız nedeniyle Kamil Koç firmasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bir daha asla Kamil Koç’u tercih etmeyeceğim gibi, çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.
Tüm bu yaşananların karşılığında, gidiş–dönüş biletlerimiz için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar