to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Biletimin Habersiz 17:55 Seferine Aktarılması
16.30 Kocaeli Otogarı çıkışlı, İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı Kamil Koç seferine biletim olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin 17.55 seferine aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Otogarda Kamil Koç yetkilisine seferi sorduğumda, bana otobüsün Sapanca’da olduğunu ve 15 dakika içinde geleceğini söyledi. İsmimi verdiğimde ise böyle bir yolcu görünmediği söylendi ve benden PNR istendi. Diğer telefonumdan PNR bilgisini getirip verdiğimde bu kez o otobüsü sistemde göremediklerini, biletimin 17.55 aracına verildiğini öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, sadece orada sözlü olarak haberim oldu.
Kamil Koç’u telefonla aradığımda da, neden böyle bir değişiklik yapıldığı ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece otobüsünüz 17.55’te, başka bir otobüs gelecek denildi. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de tamamen habersiz bırakıldığım için mağdur oldum.
Biletimin neden tek taraflı ve habersiz şekilde farklı bir sefere aktarıldığının açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
17.55 olan otobüs 19.05 e ertelendi. Bayiden arada gelen başla bir otobüse bindirildik. 18.30 da Kocaeli Otogara geldi. 16.30 aracı kasten Kocaeli'ye girmediği söylendi bayi tarafından, araç plakası 34 cgr 191 olarak verildi.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
