Kamil Koç Otobüsünün 2 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Mayıs saat 01.00 hareket saatli Sakarya Otogar – Alibeyköy Otogar seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Sefer öncesinde sadece saat 00.55’te gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve o andan sonra hiçbir şekilde yeni bir bilgi verilmedi, sistemde tahmini varış/çıkış saati de görünmüyor. Şu an hâlâ otogarda bekliyorum.

PNR numaram 3359208409’dir. Gecikmeye rağmen otobüsün yolda da mola vererek süreyi daha da uzatacağı söylendi, bu da zaten yaşadığımız mağduriyeti artırıyor. Ne doğru dürüst bir açıklama yapılıyor ne de yolcuların ne kadar daha bekleyeceği net olarak söyleniyor.

Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle firmanın yolculardan açık bir şekilde özür dilemesini, bu seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.