Kamil Koç Bilet Saati Onaysız Değiştirildi Ve Üniversiteye Geç Kalma Riski Oluştu

10.02.2026 tarihi için Kamil Koç firması üzerinden Eskişehir–Afyon arası, saat 10.00 kalkışlı, 4 numaralı koltuk için PNR: 3326784318 numaralı biletimi aldım. Ancak 09.02.2026 günü saat 20.27’de tarafıma gelen bir SMS ile bu seferin saatinin tek taraflı olarak 11.00’e alındığı bildirildi.

Benim bu yolculuğu planlama sebebim, Afyon’daki üniversiteye zamanında yetişmek. Seferin haberim ve onayım olmadan bir saat ileri alınması, üniversiteye geç kalma riski oluşturuyor ve zaman açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herkesin kendine göre işi, planı, sorumluluğu varken, daha önceden alınmış biletlerin saatinin bu şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca bileti iptal edebileceğimi veya bileti açığa alabileceğimi söylüyorlar. Ücret iadesi ya da bileti açığa alma seçeneği, benim zaman kaybımı ve yaşayabileceğim mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Otobüs firmaları yolcu birkaç dakika geç kalsa beklemezken, bizden kendi belirledikleri yeni saate uymamızı beklemeleri adil değil. Üstelik benim gibi birçok yolcu da aynı değişiklikten etkileniyor.

Sefer saatimin bilet aldığım andaki gibi 10.00’a geri alınmasını ve onayımız olmadan bu şekilde saat değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.