Kamil Koç Bilet İptalini Bildirmedi, İadesi Aylardır Bekleniyor

31 Mayıs’ta Kamil Koç üzerinden Trabzon–Iğdır seferi için 3 Ağustos 2026 tarihine olan bileti toplam 3.000 TL ödeyerek satın aldık. Bu seferin Kamil Koç tarafından sadece üç gün sonra iptal edilmesine rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS ne de arama yapıldı.

Seyahate üç gün kala, tamamen tesadüfen bileti kontrol ettiğimizde seferin iptal edildiğini gördük. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sanki mesaj gönderilmiş gibi “size SMS atıldı” denildi; ancak telefonumuza böyle bir mesaj hiç ulaşmadı. Telefondaki danışman yalnızca iade talebi oluşturabileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindi.

Aradan iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne iade ücretimiz hesabımıza yattı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yaptığımız ödemeye ait fatura da kesilmemiş durumda; paramız iki aydır faturasız şekilde Kamil Koç’ta bekliyor ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaratıyor.

Bilet ücretimizin derhal ve eksiksiz iadesini, bileti satın aldığımız tarihten bugüne kadar geçen süre için ödediğimiz paranın faizli olarak geri ödenmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle özür niteliğinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.