Bensu Buyruk’tan Aldığım Ürünlerde Yanlış Boyut Ve Eksik İade Tutarı

Bensu Buyruk firmasının kendi internet sitesinden 1 Haziran’da yaklaşık 16.000 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle l beden istediğimi belirtmeme rağmen gönderilen ürünlerin neredeyse hiçbiri olmadı, kalıpları çok küçük geldi. Bunun üzerine 12 Haziran’da iade sürecini hemen başlattım.

İade işleminden sonra hesabıma sadece 2.000 TL yatırıldı, geri kalan tutar tarafıma hiç ödenmedi. Şu an hem ürünler bende değil hem de ödemenin büyük kısmı firma tarafından tutuluyor. Kalan tutarla ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, onlar da bana kesinlikle dönüş yapmıyor. 141605 numaralı siparişime dair ne arama ne bilgilendirme mesajı almadım.

Bu kadar fazla olumsuz şikayet olduğunu önceden bilseydim kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmazdım, reklamlara güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur oldum. En kısa sürede eksik iade tutarımın tamamının tarafıma ödenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve firmadan acil geri dönüş yapılmasını rica ederim.