to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Arızalanan Araç İçin Mağduriyetimizi Karşılamıyor
22 Eylül 2024 Bartın-Gebze 15.30 kalkışlı Kamil Koç aracı 17.20 sularında arızalandı. Arkada oturan yolcular olarak yanık kokusunu fark ettik aracın arkasını duman almıştı. Mengen'de durduk, aracın 2 saat tamir edilmesini bekledik. Biz bu süreçte korkumuzdan Bolu soğuğunda yağmurun altında bekledik. Araç yapıldı dendi, ilerlemeye başlar başlamaz çok daha fazla duman çıktı. Şoför hiç umursamadan yola devam etmek istedi. Yolculardan birinin panik atağı tetiklenince durmak zorunda kaldı. Yolcuların "Aracın arkasından dumanlar çıkıyorken nasıl sürmeye devam edebiliyorsunuz? "gibi sitemlerine şoför "Bir siz akıllısınız. Binmeseydiniz araca."şeklinde cevap verdi. Yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra bir de onun bağırış çağırışlarına tahammül ettik. Hem WhatsApp şikayet hattına yazdım hem de müşteri temsilcisiyle telefon konuşması yaptım, bilet iademi istedim. Yalnızca "Başvurunuz oluşturuldu, başka bir müdahalede bulunamıyoruz. Dönüş yapılmasını bekleyin."deniyor ve bu cevabı alabilmek için bile dakikalarca telefonda bekliyoruz, zaman zaman bekleme kısmında hat düşüyor. 3 saatten fazla süren gecikme sonucu yeni araçla yolculuğumuza devam ettik. 21.30'da varmam gerekirken gece 1 gibi varınca hiçbir toplu taşıma kullanamadım. Taksiyle gitmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Bu yalnızca bilet iadesiyle telafi edilebilecek bir durum bile değilken, bilet iadesi için bile hala bekletiyorlar.
Bilet iade başvurum reddedildi. Hiçbir şekilde mağduriyetinizi önemsemiyorlar. Bir daha bu firmayı asla tercih etmem.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
