Geç Gelen Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Yolculuk Deneyimini Sarsıyor

02.07.2026 tarihinde saat 23:00’te İzmir Otogarı’ndan Bursa’ya giden Kamil Koç seferi için Merve M***** adına, PNR numarası 3380617211 olan bir bilet aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen aracın peronda olmadığını gördüm ve görevliye ne zaman geleceğini sorduğumda “20 dakikaya gelir abla” denildi.

Otogarda beklerken seferin gecikeceğini ancak perona geldiğimde öğrenmiş olmam, her seferinde benzer sorunların yaşanması ve gecikmenin baştan açıkça bildirilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bir yolcu olarak, özellikle gece saatlerindeki seferlerde, otogara gitmeden önce gecikme bilgisinin net şekilde paylaşılmasını ve peronda da daha düzenli bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, bu seferle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.