to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkan Otobüs Ve Geri Ödeme Talebimin Cevapsız Kalması
12 Ağustos tarihinde Kamil Koç’un Polatlı kalkışlı, Kayseri varışlı 06.45 seferine bilet aldım. Bir gün öncesinden çağrı merkezini arayarak ne kadar süre önce durakta olmam gerektiğini sorduğumda, yarım saat öncesinde orada olmamın yeterli olduğu söylendi. Buna rağmen tarafıma otobüsün 06.11’de geçtiğine dair SMS geldi ve otobüs beni almadan, beklemeden geçmiş oldu.
SMS’i aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak otobüsün geçtiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Daha sonra tekrar firmaya ulaştığımda talep açtıklarını söylediler fakat bu talebin sonucu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne o an için, ne de sonrasında alternatif bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tarafıma ilgili bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu seferde görevli olan otobüs şoförü ile hostes hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Evet tarafıma tekrar ulaşılması için talepte bulundum fakat aranılmadım.
Yaptığınız geri dönüş bu mu oldu gerçekten, ulaşılamadınız diyerek konuyu kapatıyorsunuz, ben geri dönüş yaptığımda bilgilendirilmedim ve size tekrar ulaşılsın denildi ama ulaşılmadı. Şoförünüz ve hostesiniz tamamen sorumsuz. Yarım saat öncesinden olmam gereken yerde olduğum halde otobüsünüz gitti, yapacağımız bir şey yok, evet otobüsümüz hatalı denildi. Aranmışım 1 kez, ben bana tekrar ulaşılması için talepte bulundum fakat geri dönüş olmadı. CİMER'e ve gerekli başka yerlere de şikayette bulunacağım.
