Bir Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Arka Koltuklarda Yaşanan Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.00 Denizli–Ankara AŞTİ seferi için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden 909 TL tutarında bilet satın aldım. Araç planlanan saatte gelmedi ve Denizli Otogarı’ndan ancak 01.55’te hareket edebildi, daha yolculuğun en başında yaklaşık bir saatlik gecikme yaşandı.

Otobüs tamamen dolu olduğu için mecburen 38 numaralı en arka koltuğu aldım. Yolculuk başladığında en arka koltukların diğer koltuklara göre çok daha konforsuz olduğunu gördüm. Koltuk alanı son derece dardı, diz mesafesi yetersizdi ve koltuk kesinlikle geriye yatmıyordu. 7–8 saat süren Denizli–Ankara yolculuğunu bu şekilde, son derece rahatsız ve yorucu bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

En arka koltukların, diğer koltuklara göre bu kadar dezavantajlı olmasına rağmen aynı ücretle satılması ve bilet alırken bu konuda hiçbir uyarı yapılmaması kabul edilebilir değildir. Uzun yolculuklarda müşterilerin, hangi koltuğun ne gibi dezavantajları olduğunu bilerek seçim yapması gerekirken, bu konfordan uzak koltukların adeta gizlenmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benim için Kamil Koç ile bu son yolculuk oldu ve uzun yola çıkacak kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için firma yetkililerinin gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bu şikayetime dönüş sağlamasını bekliyorum.