Bilet İptali Ve Uzun Bekleme Süresiyle Mağduriyet

12 Eylül Cumartesi günü saat 14:30 hareket saatli Didim–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştık. Saat 13:00’te Didim otogarında hazır bir şekilde beklememize rağmen otobüs perona gelmeyince görevliye sorduğumuzda, biletimizin iptal edildiğini öğrendik. Aramızdan hiç kimse bilet iptali yapmadığı halde böyle bir bilgiyle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu telefonla sorduğumuzda, işten ayrılan bir personelin sistemde karışıklık yaptığını söylediler, ancak bunun ne kadar doğru olduğunu da bilmiyoruz. O andan itibaren otogarda beklemek zorunda bırakıldık ve mevcut biletimiz, bizim haberimiz ve onayımız olmadan saat 17:45 seferine alınmış. Saat 13:00’ten 17:45’e kadar, yaklaşık 4–5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kalarak ciddi anlamda mağdur olduk.

Herhangi bir hatamız olmadığı halde biletlerimizin iptal edilmesi, bize bilgi verilmemesi ve saatlerce otogarda bekletilmemiz sebebiyle, bu yaşananların telafisi için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de bu yaşadıklarımızı anlatacağım. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.