to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Ve Erzurum Seferi Bilet İşlemi Tamamlanmadı, 699 TL Ücret Alındı Ve İade Talep Ediliyor
30 Ağustos 2026 günü saat 17.00’de Ağrı–Erzurum seferi için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Satın alma işlemi sırasında sistemde “Bilet fiyatı güncellenmiştir” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem tamamlanmadığı için herhangi bir bilet oluşturulmadı.
Buna rağmen aynı gün saat 09.29’da hesabımdan 699 TL tutarında pos alışverişi olarak ücret tahsilatı gerçekleşti. Yani bilet düzenlenmeden, tarafıma herhangi bir PNR veya rezervasyon numarası verilmeden ödeme alınmış oldu.
Ödeme işlemini gösteren banka dekontum mevcuttur. Oluşan mağduriyetimin giderilerek hesabımdan çekilen 699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, başvurumun oluşturulduğuna dair dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bilet oluşturulmadığı halde hesabımdan çekilen ücretin iadesini bekliyorum. Konunun yalnızca incelenmekle kalmayıp çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
