to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat 25 Dakikalık Rötar Sonrası Bilet İadesi Reddi
23 Mayıs 2026 Cumartesi günü Uşak–Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım (Birisi bebek 4 akrabam adına PNR 3357620040). Seferde rötar olabilir ancak mevzuat gereği resimde de görüldüğü gibi ikisaati geçmesi ve hiç yolculuk yapılmaması gerektiği açıktır. 2 saat 25 dakikalık rötar yaşandı ve bu kadar uzun gecikme nedeniyle yolculuğu hiç gerçekleştiremedik. Rötar süresi, Uşak’taki Kamil Koç acentesiyle yaptığım telefon görüşmelerinde de kayıt altına alınmıştır. (0553239**")
Yaşanan rötar sonrası bilet iadesi için hem Obilet ve Kamil Koç ile defalarca görüştüm. Obilet, iade işlemini firmanın yapması gerektiğini belirtti. Buna karşılık Kamil Koç, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek bilet ücretini iade edemeyeceklerini iletti ve tüm başvurularıma rağmen son derece ilgisiz davrandı. Bu nedenle iki taraf arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.
Rötar nedeniyle hizmetten hiç yararlanamamış olmama rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. 23 Mayıs 2026 tarihli Uşak–Ankara seferine ait biletimin ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Rutin bir cevap yazılmış. 2 saat 25 dakika rötar açık seçik ortada. İki saati aşarsa iade yapılacağını sizde biliyorsunuz. İade koşulları belli. Kamil Koç gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Hakkimizi yasal yollardan arayacağız. Obilet'te bu işe aracılık ettiği için sorumlu olduğunu düşünüyorum. Lütfen mağduriyetimi giderin
