to read complaints and reviews, or file yours.Kale turizmden Çerkezköy Bursa arasında tekli koltuk farkının parasını da ödeyerek 2 tane bilet aldık. Sonra araç bozuld...u diyerek bizi İstanbul esenlerde başka bir otobüse aldılar. Farklı numaralardan ikili koltuk verdiler. Biz tekli koltuk fiyatı ödedik dediğimizde muavin bu benim sorunum değil ded
17.04.2026 tarihinde saat 20.30’da Kale Seyahat’in Bursa’dan İzmir Aliağa ilçesine giden otobüsü ile eşim ve kızım yolcu...luk yaptı. Yolculuk sırasında kızım Huawei marka tabletini otobüste unuttu. Bunu fark eder etmez firma yetkilileriyle iletişime geçtik, tabletin bulunduğunu ve bize iletileceğini s
"Kale Seyahat firması ile yaşamış olduğum elem zaman diliminde telefon ile yanımda olan her şekilde çözüm odaklı olan sabrını ses seviyesini asla bozmayan Esra Hanım a çok teşekkür ederim umarım firmanız sizin kadar tecrübeli profesyonel işinin ehli çalışanı tercih eder iş hayatınızda başarılar dilerim"
10 Nisan Cuma günü saat 16.00 kalkışlı, Gebze otogarından hareket eden Kale Seyahat otobüsü için PNR numarası 2652913, k...oltuk numarası 21 olan biletimle seyahat edecektim. Sadece 1 dakika gecikmemize rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve otobüs benden habersiz şekilde kalktı. Aynı anda yanımda ol
11.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 13.00 seferiyle Kale Seyahat firmasından Bursa’ya otobüs bileti ...aldım. Otobüs daha otogardan kalkmadan önce yolcular lastiklerin havasının inik olduğunu şoföre ilettiler, buna rağmen bu uyarı ciddiye alınmadı ve herhangi bir kontrol yapılmadan
"Şikayetim sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçti ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla tarafıma ücretsiz bir seyahat bileti tanımladılar. Yaşanan gecikme nedeniyle kaybettiğim zamanı geri getirmek veya tamamen telafi etmek mümkün olmasa da, konuyla ilgilenmeleri, geri dönüş yapmaları ve çözüm üretmeye çalışmaları beni memnun etti. Keşke bu hassasiyet ilk anda da gösterilmiş olsaydı. Yine de müşteri geri bildirimini dikkate alarak benimle iletişime geçmeleri ve telafi yoluna gitmeleri olumlu bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir."
10.04.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Gebze–Bursa için saat 16.00 otobüsüne bilet aldım. Otobüse yalnızca 1 daki...ka geç kaldım. Firma tarafından telefonla arandığımda zaten otogardaydım ve özellikle “1-2 dakika içinde yanınızdayım, lütfen bekletebilir misiniz? ” diye rica etmeme rağmen, bana
Kale Seyahat’ten 4 Nisan saat 01:00 Bursa Otogarı – Marmaris seferi için 1450 TL tutarında bilet aldım. Bileti kendi onl...ine sistemlerinden alamadığım için mecburen “En Uygun” isimli siteden satın almak zorunda kaldım. Daha sonra bileti ileri tarihe ertelemek istedim ve Bursa Otogarı’ndaki Kale Seya
"Hızlı çözüme ulaşıldı"
3 Nisan Cuma günü saat 14.30 Bursa–İstanbul seferi için planlı bir şekilde ...bilet aldım. İstanbul’un cuma trafiğine kalmamak ve gideceğim yere vaktinde
02.04.2026 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul–Bursa 16.45 kalkışlı seferi için bilet aldım. Biletimde kalkış saati net o...larak 16.45 yazmasına rağmen araç yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 17.30’da perona geldi. Bu süre boyunca ne firma görevlilerinden ne de herhangi bir kanaldan gecikmeye dair bir bil
01.04.2026 tarihinde saat 18:00–19:50 arasında Kale Turizm ile Bursa Otogar...’dan İstanbul Ataşehir Dudullu’ya yaptığım otobüs yolculuğunda muavinin içe
"Teşekkürler bu kadar çabuk dönüt alacağımı düşünmemiştim."
"Teşekkürler"
22 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edirne seferi için 22:00 kalkı...ş saatli, PNR numarası 2461452 olan otobüs bileti ile yolculuk yaptım. Otob
"Müşteri hizmetlerinin hızlı çözümünden dolayı teşekkür ederim"
22 Mart 2026 tarihinde Kale otobüs firmasında saat 15.00 kalkışlı Bursa–Ank...ara seferi için, 3 hafta önce 700 TL ödeyerek bilet satın aldık. Bursa term
"Müşteri hizmetleri ile görüşmem olumlu geçmiştir. Firma yardımcı olmuştur ve yaşanan durum nedeniyle özrünü iletmekle birlikte otobüsün kontrolünün sağlanacağını belirtmiştir. İlginiz için teşekkür ederim."
23.03 tarihinde saat 03.00 kalkışlı Bursa–İzmir seferi için Bursa Kale Seyahat’ten online olarak bilet aldım. Belirtilen... saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi. Firmanın ofisine gittiğimde ise bana bu saatte böyle bir seferlerinin olmadığını söylediler ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştir
22 Mart 2026 Pazar günü saat 15.30’da Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Silivri Otogarı’na gitmek üzere Kale Sey...ahat firmasından bilet aldım. Bu yolculuk için PNR numaram 2424702’dir. Ancak yolculuk sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 4 saat ge
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edremit seferi için aldığım bile...tle büyük bir mağduriyet yaşadım. 22.00’da Bursa’da olması gereken araç, ya
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa → Tekirdağ Çorlu güzergahı için saat 15.30’da hareketli seferde 7 numaralı k...oltuktan bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç otogarda değildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.45’te Kale Seyahat’ten, otobüsün 20 dakika içinde 23–
"1 gün sonra iade oldu teşekkürler"
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 22 Mart Pazar günü Bursa–Edirne g...üzergahı için 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1200 TL + 12
22 Mart 2026 tarihinde saat 17.00'de İstanbul – Bursa seferi için Kale Seyahat’ten, Enuygun üzerinden 2+1 araçta tekli k...oltuk olacak şekilde 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak sefer günü perona geldiğimde, bana hiçbir bildirim yapılmadan kiralık 2+2 bir aracın sefer için perona yanaştığını gördü
"Teşekkürler"
Bugün Kale Seyahat’in Çerkezköy–Bursa 13:05 seferinde birçok sorun yaşadım.... Araç zamanında kalkması gerekirken geç hareket etti ve güzergâh üzerindeki
19 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa’dan Manisa’ya 16.00 seferi için bilet aldım. Terminale erken geldiğim için..., aynı firmanın 14.00’teki aracı ile değiştirmek istedim. Ancak görevli beyefendi telefonla konuşmayı bırakmayıp benimle ilgilenmediği için 14.00’teki aracı kaçırdım ve bu yüzden a
Kale Seyahat’ten 22 Mart Pazar günü saat 13.05’te Çerkezköy–Bursa seferi için tekli koltuk olacak şekilde bilet almıştım.... 14 Mart günü satın aldığım bu bilete bugün yeniden baktığımda, tekli koltuk olarak aldığım yerin sistemde ikili koltuk olarak göründüğünü ve koltuk düzeninin değiştirilmiş olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
