Kale Seyahat'te 3 Saat Gecikme ve Saygısız Muavin Tutumu

31.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile saat 19:30 kalkışlı Bursa Otogar – İstanbul Esenler Otogarı seferi için PNR/bilet numarası 2971714 olan yolculuğuma ilişkin yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 34 ** plakalı araç rötar olduğu söylenerek yaklaşık 3 saat gecikmeyle, saat 22:10 civarında perona geldi ve sefer de yaklaşık 22:30’da başladı.

Yolculuk sırasında Dudullu tesislerinde bizleri farklı bir araca aktardılar. Biletlerimizde koltuk numaralarımız 23 ve 24 olmasına rağmen muavin, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunmadan bizi farklı koltuklara oturttu. Buna itiraz edip şikayetimizi dile getirmek istediğimizde ise “fazla tantana yapmayın” diyerek son derece lakayıt, saygısız ve üste çıkmaya çalışan bir üslup kullandı. “Bildiğiniz yerlere şikayet edin” şeklinde  cevaplar almamız, hem firma çalışanlarının tutumunu hem de firma disiplinini sorgulatır nitelikteydi.

Saatlerce gecikmeli başlayan bir yolculukta, yolcu haklarının ve koltuk düzeninin hiçe sayılması, üzerine muavinin bu kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle hem mağdur edildik hem de son derece rahatsız olduk. Bu yaşananlarla ilgili olarak gerek söz konusu muavin hakkında, gerekse sefer organizasyonu ve yolcu haklarına riayet konusunda firma nezdinde gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını ve cezai yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.